BUBIX INFORMATICA offre per i propri clienti il servizio di Help Desk Remoto. Grazie a un piccolo programma che il cliente può scaricare direttamente dal sito, l'accesso al servizio di assistenza tecnica avviene in pochi secondi.
Per l’installazione non sono necessari diritti amministrativi (Administrator) ed è possibile creare connessioni da reti protette con firewall.
Questa modalità d'intervento tecnico consente un soluzione rapida del problema evitando i tempi e i costi di trasferta.
La connessione tra il centro di supporto e la postazione del cliente avviene in tutta sicurezza grazie all'impiego di canali dati crittografati da potenti algoritmi di cifratura.
La connessione avviene sotto il controllo dell'utente che deve autorizzare lo scaricamento e l'esecuzione del programma di connessione ed è in grado di interrompere il servizio in ogni momento.
L' intervento dev'essere concordato preventivamente con il tecnico incaricato del servizio. Le tariffe e i costi per le attività eseguite in questa modalità sono regolamentate in base all'accordo commerciale stipulato preventivamente tra il Cliente e BUBIX INFORMATICA.
Il programma che consente l'accesso remoto alla postazione del cliente si scarica direttamente tramite i link presenti in questa pagina. Per facilitare lo scaricamento del modulo client sono stati predisposti due collegamenti:
Scarica direttamente il programma HelpDesk.exe
Scarica la versione compressa HelpDesk.zip (se il download della versione eseguibile risulta difficoltosa)
Scarica Bubix Computer Report l'utilità che genera un report relativo alla configurazione hardware e software della macchina in uso.
Per facilitare la procedura di connessione remota è consigliabile scaricare ed eseguire il programma direttamente sul desktop della macchina interessata. Per maggiori informazioni potete contattarci via email o telefonicamente tramite la pagina contatti.
